Spedizione, pagamenti e resi

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

1. Consegna e spese di spedizione

Consegniamo esclusivamente a indirizzi in Svizzera. La spedizione costa CHF 10 per ordine ed è gratuita per ordini di importo pari o superiore a CHF 60. Le spese applicabili e l'importo complessivo sono mostrati prima dell'invio dell'ordine.

Il termine di consegna è di 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. In caso di impedimenti o ritardi, ti informiamo sulle circostanze e sul termine aggiornato. La consegna è affidata a un servizio di trasporto selezionato da Sanimedic.

2. Pagamento

Puoi utilizzare i metodi di pagamento effettivamente disponibili e indicati nel checkout prima dell'invio dell'ordine. PostFinance Checkout è previsto di prossima attivazione e non è ancora disponibile. I metodi supportati saranno indicati al momento della sua attivazione.

3. Reso volontario entro 5 giorni

Per gli acquisti senza difetti concediamo un diritto volontario di reso entro 5 giorni di calendario dal ricevimento. I prodotti devono essere inutilizzati, completi e nella confezione originale integra. Per motivi di igiene, i prodotti con sigillo o confezione igienica aperti, rimossi o danneggiati sono esclusi da questo reso volontario.

Per richiedere il reso, scrivi entro il termine a info@sanimedic.ch, indicando numero d'ordine e articoli. Prima di spedire, attendi le istruzioni sull'indirizzo e sulla procedura di restituzione. Le spese della spedizione di ritorno per il reso volontario sono a carico del cliente.

Dopo il ricevimento e la verifica del reso, rimborsiamo senza ritardo ingiustificato il prezzo effettivamente pagato per i prodotti accettati, tramite il metodo originario ove possibile o un altro metodo concordato.

4. Prodotti difettosi, errati o danneggiati

Controlla la merce alla consegna e segnala i difetti riscontrati non appena li scopri. Per assistenza, comunica numero d'ordine, articolo e descrizione del problema; eventuali fotografie possono aiutare. Il termine di 5 giorni e il requisito del sigillo integro del reso volontario non limitano i diritti per difetti o consegna errata. Per un reclamo fondato a noi imputabile, sosteniamo le necessarie spese di restituzione.

5. Diritti previsti dalla legge

Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di revoca per gli acquisti online. Il reso volontario sopra indicato si aggiunge ai diritti legali. Per i difetti si applicano gli articoli 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni, con i rimedi previsti dalla legge e, per i beni nuovi nei contratti con consumatori, il termine di prescrizione di regola di due anni dalla consegna. Restano salvi i diritti e le disposizioni inderogabili.

6. Contatti

Per consegne, pagamenti, resi e reclami: info@sanimedic.ch · +41 78 206 00 17.